Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Arco Clinic, con qué finalidad, por cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018).
Quién es el responsable de los datos
Arco Clinic · CNPJ 60.642.409/0001-33, con sede en Avenida D com Avenida 85, Setor Marista — Edifício World Trade Center (WTC), Salas 2714, 2715 e 2716 · Goiânia – GO · CEP 74150-040. Dirección técnica: Dra. Mariana Barbosa · CRM 31938 · RQE 17418.
Para cualquier asunto relacionado con datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal es el correo arcoclinicbr@gmail.com.
Qué datos tratamos
Datos de navegación. Al visitar este sitio se recogen datos estadísticos y agregados sobre la navegación — páginas visitadas, región aproximada de acceso y tipo de dispositivo —, mediante Google Analytics 4. Esos datos no te identifican personalmente. Los detalles están en la política de cookies.
Datos de contacto. Cuando nos escribís por WhatsApp o por correo, o agendás una consulta desde el sitio, tratamos la información que vos mismo enviás — nombre, teléfono, correo y el motivo del contacto — para responder, agendar y confirmar la consulta. En el agendamiento desde el sitio, el nombre y el teléfono quedan registrados en el sistema de agenda de la clínica con tu autorización.
Datos de eventos. Quienes confirmaron asistencia a un evento de la clínica informaron datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo, dirección para el envío de la invitación y restricción alimentaria. Esos datos se usaron exclusivamente para la organización de ese evento y el envío de la invitación.
Datos de salud. En la atención clínica se registran en la historia clínica los datos necesarios para el cuidado: antecedentes, evaluación, diagnóstico, conducta, prescripciones y, cuando existe autorización específica y por escrito, imágenes clínicas. Los datos de salud son datos personales sensibles según la LGPD y reciben protección reforzada.
Con qué finalidad y con qué base legal
La historia clínica y los datos de salud se tratan para la tutela de la salud, por profesionales de la salud, conforme al artículo 11, inciso II, letra “a” de la LGPD, y en cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias de la actividad médica.
Los datos de contacto y agendamiento se tratan para la ejecución de la atención y sus trámites previos. Los datos de navegación se tratan con base en el interés legítimo, para entender el uso del sitio y mejorarlo. Los datos informados en formularios de evento se trataron con base en el consentimiento otorgado al completarlos.
Con quién se comparten los datos
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios de terceros. Utilizamos servicios que, para funcionar, procesan datos en nuestro nombre: Google (Analytics y Formularios), Meta (WhatsApp, cuando el contacto ocurre por ese canal) y la plataforma de alojamiento de este sitio. Ningún dato de salud se carga en esas herramientas.
La información de la historia clínica solo se comparte con el propio paciente, con quien él autorice formalmente, o cuando exista una determinación legal o judicial — siempre respetando el secreto médico.
Por cuánto tiempo los guardamos
La historia clínica se conserva por el plazo mínimo exigido por la regulación del Consejo Federal de Medicina de Brasil — actualmente veinte años contados desde el último registro, según la Resolución CFM nº 1.821/2007. Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación y por los plazos legales aplicables. Los datos de navegación siguen los plazos de retención configurados en la herramienta de análisis. Los datos recogidos para un evento específico se descartan una vez cumplida esa finalidad.
Tus derechos
La LGPD te garantiza el derecho a confirmar la existencia del tratamiento, acceder a tus datos, corregir datos incompletos o desactualizados, solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, pedir la portabilidad, obtener información sobre con quién se compartieron y revocar el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribinos a arcoclinicbr@gmail.com. Podemos pedirte datos adicionales para confirmar tu identidad antes de responder — una medida de seguridad a tu favor.
La revocación del consentimiento y la eliminación de datos no alcanzan a la historia clínica mientras dure el plazo legal de conservación, ya que mantenerla es una obligación regulatoria de la clínica.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados y situaciones de pérdida o alteración, incluido el control de acceso a la información clínica y el deber de secreto de todo el equipo.
Niños, niñas y adolescentes
La atención de menores de edad se realiza con el acompañamiento y el consentimiento de al menos uno de los padres o del responsable legal, quien también ejerce los derechos previstos en esta política.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas o la legislación aplicable. La fecha de la última revisión se indica abajo.
Última actualización: agosto de 2026.