Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Arco Clinic trata, com que finalidade, por quanto tempo e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos dados

Arco Clinic · CNPJ 60.642.409/0001-33, com sede em Avenida D com Avenida 85, Setor Marista — Edifício World Trade Center (WTC), Salas 2714, 2715 e 2716 · Goiânia – GO · CEP 74150-040. Direção técnica: Dra. Mariana Barbosa · CRM 31938 · RQE 17418.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, o canal é o e-mail arcoclinicbr@gmail.com.

Quais dados tratamos

Dados de navegação. Ao visitar este site, são coletadas informações estatísticas e agregadas sobre a navegação — páginas visitadas, região aproximada de acesso e tipo de dispositivo —, por meio do Google Analytics 4. Esses dados não identificam você pessoalmente. Os detalhes estão na política de cookies.

Dados de contato. Quando você nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail, ou agenda uma consulta pelo site, tratamos as informações que você mesmo envia — como nome, telefone, e-mail e o motivo do contato — para responder, agendar e confirmar a consulta. No agendamento pelo site, o nome e o telefone são registrados no sistema de agenda da clínica com a sua autorização.

Dados de eventos. Quem confirmou presença em um evento da clínica informou dados como nome, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço para envio do convite e restrição alimentar. Esses dados foram usados exclusivamente para a organização daquele evento e o envio do convite.

Dados de saúde. No atendimento clínico, são registrados no prontuário os dados necessários ao cuidado: histórico, avaliação, diagnóstico, conduta, prescrições e, quando houver autorização específica e por escrito, imagens clínicas. Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

Com que finalidade e com que base legal

O prontuário e os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, por profissionais de saúde, conforme o artigo 11, inciso II, alínea “a” da LGPD, e em cumprimento das obrigações legais e regulatórias da atividade médica.

Os dados de contato e agendamento são tratados para a execução do atendimento e para os procedimentos preliminares a ele. Os dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse, para entender o uso do site e melhorá-lo. Os dados informados em formulários de evento foram tratados com base no consentimento fornecido no momento do preenchimento.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins publicitários de terceiros. Utilizamos serviços que, para funcionar, processam dados em nosso nome: Google (Analytics e Formulários), Meta (WhatsApp, quando o contato acontece por esse canal) e a plataforma de hospedagem deste site. Dados de saúde não são inseridos em nenhuma dessas ferramentas.

Informações do prontuário só são compartilhadas com o próprio paciente, com quem ele autorizar formalmente, ou quando houver determinação legal ou judicial — sempre respeitando o sigilo médico.

Por quanto tempo guardamos

O prontuário médico é mantido pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina — atualmente vinte anos contados do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007. Dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de navegação seguem os prazos de retenção configurados na ferramenta de análise. Dados coletados para um evento específico são descartados quando cumprida essa finalidade.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para arcoclinicbr@gmail.com. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade antes de responder — uma medida de segurança em seu favor.

A revogação do consentimento e a eliminação de dados não alcançam o prontuário médico enquanto durar o prazo legal de guarda, já que sua manutenção é uma obrigação regulatória da clínica.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração, incluindo controle de acesso às informações clínicas e o dever de sigilo de toda a equipe.

Crianças e adolescentes

O atendimento de menores de idade acontece com o acompanhamento e o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal, que também exerce os direitos previstos nesta política.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última revisão fica indicada abaixo.

Última atualização: agosto de 2026.